FAQ
Q
送料について
A
送料:700円(北海道・沖縄のみ1,200円)
(海外発送も対応致したしますが、国により送料が異なるため、お問い合わせください)
配送先住所の誤入力にご注意ください。
お客様都合(住所不備・長期不在など)での荷物再送は「着払い」となります。
デジタル納品は、メールでのデータ納品なので、送料はかかりません。
Q
キャンセルについて
A
似顔絵物販:
完全受注生産の特性上、ご注文後のキャンセルはできません。
商品内容の確認を十分になさった上でのご購入をお願い致します。
商品ページのほか、Instagramにて作品を紹介しておりますので、ご検討の上ご注文されることをお勧め致します。
ブライダルアート/イベント:
仮予約後、挙式当日の1ヶ月前までに、本決定かキャンセルの決定をお願い致します。
予約受注販売の特性上、本決定後に担当アーティストのスケジュールを押さえてしまいますので、ご予約を本決定・ご購入後のキャンセルはお受けできません。
※当日の天災、悪天候による交通障害・事故等の避けられぬ事情で披露宴のお時間に間に合わず、私が万が一ご来賓のお客様全員を描けなかった場合、後日お写真で描かせていただくか、または全額料金は頂きません。
Q
決済方法について
A
・クレジットカード決済
(Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners)
・Paypal(ペイパル)
・楽天ペイ
・銀行振込(※海外からのお振込不可)
・翌月後払い(Payidy)
・コンビニ決済(※別途支払手数料220円)
・キャリア決済
※クレジットカード決済において、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行カードでは購入ができない場合があります。
Q
返品・交換について
A
完全受注生産の特性上、納品後の返品・交換はできません。
ご発注いただいた似顔絵が似ていない、気に入らないなど、返品に繋がるなるような状況にならないよう、ラフ画をご確認頂く段階で、十分にご確認ください。
また、ラフ画の修正は1回限りとなります。お写真をお送りいただく際に、もっともモデルの方らしい髪型、表情、服装のお写真をお送りいただきますよう、ご協力よろしくお願い致したします。
Q
不良品などによる返品時の注意事項
A
商品配送中の破損、水濡れなどで、商品が備品の状態で納品されなかった場合、[email protected]までお問い合わせください。
状況に応じて、対応させていただきます。
Q
振込手数料について
A
振込手数料はお客さま負担となります。
また、入金の確認を迅速に行えるよう、お振込みの際はお振込名の前に受注番号8桁をご入力ください。