FAQ

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送料について

A
送料:700円(北海道・沖縄のみ1,200円)  (海外発送も対応致したしますが、国により送料が異なるため、お問い合わせください) 配送先住所の誤入力にご注意ください。 お客様都合(住所不備・長期不在など)での荷物再送は「着払い」となります。 デジタル納品は、メールでのデータ納品なので、送料はかかりません。
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キャンセルについて

A
似顔絵物販: 完全受注生産の特性上、ご注文後のキャンセルはできません。 商品内容の確認を十分になさった上でのご購入をお願い致します。 商品ページのほか、Instagramにて作品を紹介しておりますので、ご検討の上ご注文されることをお勧め致します。 ブライダルアート/イベント: 仮予約後、挙式当日の1ヶ月前までに、本決定かキャンセルの決定をお願い致します。 予約受注販売の特性上、本決定後に担当アーティストのスケジュールを押さえてしまいますので、ご予約を本決定・ご購入後のキャンセルはお受けできません。 ※当日の天災、悪天候による交通障害・事故等の避けられぬ事情で披露宴のお時間に間に合わず、私が万が一ご来賓のお客様全員を描けなかった場合、後日お写真で描かせていただくか、または全額料金は頂きません。
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決済方法について

A
・クレジットカード決済  (Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners) ・Paypal(ペイパル) ・楽天ペイ ・銀行振込(※海外からのお振込不可) ・翌月後払い(Payidy) ・コンビニ決済(※別途支払手数料220円) ・キャリア決済 ※クレジットカード決済において、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行カードでは購入ができない場合があります。
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返品・交換について

A
完全受注生産の特性上、納品後の返品・交換はできません。 ご発注いただいた似顔絵が似ていない、気に入らないなど、返品に繋がるなるような状況にならないよう、ラフ画をご確認頂く段階で、十分にご確認ください。 また、ラフ画の修正は1回限りとなります。お写真をお送りいただく際に、もっともモデルの方らしい髪型、表情、服装のお写真をお送りいただきますよう、ご協力よろしくお願い致したします。
Q

不良品などによる返品時の注意事項

A
商品配送中の破損、水濡れなどで、商品が備品の状態で納品されなかった場合、[email protected]までお問い合わせください。 状況に応じて、対応させていただきます。
Q

振込手数料について

A
振込手数料はお客さま負担となります。 また、入金の確認を迅速に行えるよう、お振込みの際はお振込名の前に受注番号8桁をご入力ください。